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【国泰航空应对歧视事件：将亲自领导改进工作小组全面检讨服务流程和制度】国泰航空的空乘歧视事件在网络上引起了很大的轰动。该事件中，三名乘务员在航班上歧视非英语乘客，引发公众强烈不满。国泰航空行政总裁林绍波在香港论坛上再次就该事件致歉，并表示将会重新审视公司服务流程、人员培训和相关制度。24日，一名乘客在社交平台上称，乘务员在播报时只使用了英语和粤语，而没有普通话。针对此事，国泰航空官方客服表示会尽量播报所有语言，并称之前也会播报普通话。行政长官李家超认为，此次事件属于严重事件，需要国泰航空进行检讨，类似情况不能再次发生。